Dois eventos, um propósito: desenvolver os profissionais e fortalecer conexões para encantar clientes de forma autêntica e estratégica.
No coração de Minas, a MineiriX promove um dia inteiro dedicado à troca de experiências, desenvolvimento de profissionais e fortalecimento da cultura centrada no cliente.
Pela manhã, um
workshop exclusivo para lideranças
que querem transformar a teoria em prática e construir times de alta performance. À tarde, o
MineiriX Conecta reúne a comunidade de CX e CS
em uma imersão com conteúdos atuais, cases de sucesso e discussões sobre tendências e desafios do mercado.
Do café ao happy hour, será um dia para quem quer aprender, se conectar e levar pra casa ideias que realmente fazem a diferença.
Quem quiser aproveitar ao máximo pode garantir o
combo especial
e participar dos dois eventos, otimizando tempo e investimento!
Workshop: Liderar, Construir e Encantar
Manhã focada no desenvolvimento de lideranças em CX e CS


Vagas limitadas a 40 participantes
Liderar é mais do que dar direcionamentos, é construir cultura, desenvolver pessoas e encantar clientes através do exemplo e da ação.
Neste workshop, profissionais com experiência prática em grandes empresas vão compartilhar suas vivências e ensinar como transformar desafios do dia a dia em oportunidades de encantamento e crescimento.
Programação:




Recepção e credenciamento






Abertura com Paula Oliveira (MineiriX)






Palestra: Da visão à ação – Lideranças que transformam experiências

Fabiano Salgado (Head de CX, Will Bank)






Palestra: Jeito Tenda de ser – A construção da cultura centrada no cliente

Mariana Lima (Gerente de Clientes, Tenda)






Roda de conversa e momento mão na massa com Fabiano e Mariana






Encerramento




Um encontro pensado para quem lidera (ou quer liderar) com propósito, construindo equipes e jornadas que realmente encantam.
MineiriX Conecta: Com jeitinho e estratégia: construindo conexões que encantam e fidelizam
Tarde voltada para profissionais de CX, CS e áreas correlatas


Capacidade: 180 participantes
O MineiriX Conecta é o ponto de encontro da comunidade mineira de experiência e sucesso do cliente. Um evento feito para compartilhar boas práticas, debater desafios do mercado e apresentar novas formas de gerar valor e fidelização.
Com especialistas de diferentes segmentos, o evento traz uma programação equilibrada entre
conteúdo técnico
,
cases reais
e
discussões estratégicas
, sempre com o olhar prático que a MineiriX valoriza.
Programação:




Recepção e credenciamento






Abertura e palestra: O jeitinho mineiro de cativar clientes com Paula Oliveira da MineiriX






Mapa da Retenção – Métricas como bússola para fidelizar clientes

Lec Chaves (Consultora e CRO, Partenero)






CX Autônomo e Inteligente – Como a IA Generativa está redefinindo a jornada do cliente

Willy Campos (uFly)






Pausa para o café






Como o inconsciente guia decisões de compra 

Allan Rodrigues (Supervisor CS, Localiza&Co)






Painel: O poder da avaliação pública – Como a percepção do cliente impacta o sucesso da marca

Allana Martins (Legal Insights), Livia Lima (LWSA) e Giovanelli Portes (Freelaw)






Palestra: Encantamento como alavanca de valor para negócios

Eder Campos (Diretor Comercial e Marketing, Eternit)






Encerramento com Paula Oliveira da MineiriX






Happy Hour “Conexão e Prosa”




Mais do que um evento, é um espaço para fortalecer conexões e trazer mais protagonismo para os profissionais de CX e CS de Minas Gerais!
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